für die Nutzung des Serviceangebots von KI Platin Service

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der KI Platin Service UG (haftungsbeschränkt), Hundsschleestraße 25, 72766 Reutlingen, Deutschland, und gewerblichen Kunden (Unternehmer im Sinne des § 14 BGB) über die Erbringung digitaler Büro- und Verwaltungsdienstleistungen.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragsgegenstand

KI Platin Service bietet gewerblichen Kunden digitalen Büroservice an, darunter insbesondere:

• Angebotserstellung & Rechnungsversand
• Kundenkommunikation per E-Mail & WhatsApp
• Materialbestellungen
• Automatisierte Büroprozesse mit Software & KI

Leistungsumfang, Paketgröße und Preisgestaltung richten sich nach dem individuell gebuchten Servicepaket.

Zusätzlich kann KI Platin Service nach eigenem Ermessen Bonusleistungen bereitstellen, z. B.:

• Digitale Dokumentenverwaltung (Bonus)
• Social Media Präsenz & Betreuung (Bonus)

Bei diesen Bonusleistungen handelt es sich um freiwillige, nicht einklagbare Zusatzangebote, die nicht Bestandteil des vertraglich garantierten Leistungsumfangs sind. Ein dauerhafter Anspruch auf deren Durchführung besteht nicht.

Der Service ist auf eine effiziente Nutzung durch kleine und mittelgroße Handwerksbetriebe ausgelegt. Grundlage ist eine faire und wirtschaftlich angemessene Nutzung der angebotenen Leistungen („Fair Use“). Überdurchschnittlich hohe Auslastungen, die regelmäßig und deutlich über den durchschnittlichen Nutzungsmustern vergleichbarer Kunden liegen, berechtigen KI Platin Service dazu, den Kunden über ein angepasstes Betreuungspaket zu informieren und ein erweitertes Angebot zu unterbreiten.

3. Vertragsabschluss & -verlängerung

Der Vertrag kommt durch schriftliche Bestätigung oder durch digitale Zustimmung (z. B. per E-Mail oder Sprachnachricht) zustande.

Vertragsverlängerungen können ebenfalls per Tonaufnahme (Sprachnachricht) vereinbart werden, sofern darin die Paketdetails, Preise und Laufzeiten eindeutig benannt werden. Die Tonaufnahme dient als gültiger Nachweis für eine einvernehmliche Verlängerung.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich netto zzgl. der jeweils gültigen Umsatzsteuer.
Die Zahlung erfolgt ausschließlich per SEPA-Lastschriftmandat und jeweils monatlich im Voraus.

Leistungsbeginn erfolgt erst nach erfolgreichem Zahlungseingang.
Bei Zahlungsverzug von mehr als 3 Kalendertagen ist KI Platin Service berechtigt, die Leistung vorübergehend einzustellen.

5. Vertragslaufzeit & automatische Verlängerung

Verträge haben eine feste Laufzeit von 1, 12 oder 24 Monaten.

Eine ordentliche Kündigung bei 12- und 24-Monatsverträgen ist ausgeschlossen.

Verträge enden nicht automatisch, sondern verlängern sich automatisch um weitere 4 Wochen, sofern keine fristgerechte Kündigung erfolgt.

Bei automatischer Verlängerung von 4 Wochen, tritt ein Preisaufschlag von 20 % gegenüber dem bisherigen Monatspreis in Kraft.

6. Leistungsgrenzen

Die monatlich vereinbarte Maximalarbeitszeit (z. B. 20 Stunden beim Standard-Paket) dient als interne Planungsgrundlage und Obergrenze für den üblichen Leistungsumfang. Die Dienstleistung wird nicht minutengenau abgerechnet, sondern basiert auf Ergebnisqualität, Effizienz und Automatisierung.

Die Nutzung des Services unterliegt einem „Fair Use“-Prinzip. Dies bedeutet, dass die durchschnittliche Auslastung vergleichbarer Kunden nicht dauerhaft überschritten werden darf.

Bei einer dauerhaften Überschreitung von 25 Stunden pro Monat durch außergewöhnlich viele Vorgänge, unstrukturierte Zuarbeiten oder deutlich erhöhten Bearbeitungsaufwand behält sich KI Platin Service das Recht vor, dem Kunden ein erweitertes Betreuungspaket anzubieten oder die vertragliche Betreuung anzupassen.

Terminplanung und Personalführung sind vom Leistungsumfang ausdrücklich ausgeschlossen.

7. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, alle zur Vertragserfüllung notwendigen Informationen, Zugänge und Unterlagen vollständig und rechtzeitig zur Verfügung zu stellen. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung gehen nicht zulasten von KI Platin Service.

8. Haftung

KI Platin Service haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Für leichte Fahrlässigkeit haftet KI Platin Service nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).
Die Haftung ist in jedem Fall beschränkt auf das monatlich gezahlte Entgelt der letzten 3 Monate.

9. Datenschutz & Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich zur vertraulichen Behandlung aller im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten Informationen.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet. Details sind der [Datenschutzerklärung] zu entnehmen.

10. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Geschäftssitz von KI Platin Service in Siegen, Deutschland.
Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

11. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Regelung tritt eine wirtschaftlich möglichst gleichkommende gültige Regelung.

Stand: Juni 2025
KI Platin Service UG (haftungsbeschränkt)
Hundsschleestraße 25, 72766 Reutlingen, Deutschland